Политика конфиденциальности

Дата публикации: 12.04.2026 · Дата вступления в силу: 12.04.2026 · Версия 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ЧеКи, расположенного по адресу procheki.ru (далее — Сервис).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции от 01.09.2025) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на описанных в ней условиях.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:

ФИО: Савчук Лиля Петровна
Статус: самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 780201046005
Email: hello@procheki.ru
Почтовый адрес для корреспонденции: 125504, г. Москва, Коровинское шоссе, д. 1, а/я 17

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

Идентификация Пользователя и предоставление доступа к Сервису (авторизация по ссылке, направляемой на электронную почту).
Оказание услуг по автоматической генерации юридических документов (претензий, жалоб, заявлений) на основании данных, введённых Пользователем.
Обработка платежей за оказанные услуги через платёжного агента.
Техническое обеспечение работы Сервиса: поддержание сессий, обеспечение безопасности, предотвращение несанкционированного доступа.
Связь с Пользователем по вопросам оказания услуг, уведомление об изменениях в Сервисе и юридической документации, направление информационных и рекламных сообщений (при наличии отдельного согласия Пользователя).
Ведение внутренней статистики использования Сервиса для улучшения качества обслуживания, выявления проблемных этапов и оптимизации процессов обслуживания.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Данные Пользователя (зашифрованы на сервере):

Фамилия, имя, отчество.
Почтовый адрес (указывается Пользователем для включения в генерируемый документ).
Номер телефона.
Банковские реквизиты для включения в генерируемый документ: БИК, расчётный счёт, корреспондентский счёт, номер банковской карты.

4.2. Адрес электронной почты (хранится в открытом виде) — используется для авторизации и связи.

4.3. Данные о покупке или услуге, введённые Пользователем для генерации документа (зашифрованы на сервере):

Наименование товара или услуги, вид услуги.
Стоимость покупки.
Дата покупки, дата доставки.
Срок по договору, гарантийный срок.
Описание дефекта, причина обращения.
Наименование продавца, ИНН/ОГРН и адрес продавца.
Площадка покупки (маркетплейс, интернет-магазин или иной ресурс).
Вид требования Пользователя.
Фотографии кассового чека и фотографии дефекта товара.

4.4. Техническая информация (хранится в открытом виде):

IP-адрес и сведения о браузере — фиксируются в журнале согласий в соответствии с требованиями ФЗ-152.
Сессионный cookie-файл (куки-файл) — защищён от доступа из клиентских скриптов, срок действия 24 часа.
Анонимный идентификатор — защищён от доступа из клиентских скриптов, срок действия 1 год. Используется для ведения внутренней статистики использования Сервиса. Не содержит персональных данных.
Данные внутренней аналитики: тип просматриваемой страницы, тип события (визит, просмотр сценария, заполнение формы), страна и город (определяются по IP-адресу посредством локальной базы DB-IP, без передачи данных третьим лицам). Аналитические данные не содержат расшифрованных персональных данных Пользователя (ФИО, адрес, телефон, банковские реквизиты).

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ).

6. Сроки хранения персональных данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, указанных в разделе 3 настоящей Политики, если иной срок не установлен законом или договором. По достижении целей или при отсутствии активности Пользователя в течение 5 лет данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

6.2. После удаления аккаунта персональные данные уничтожаются в течение 30 календарных дней.

6.3. Записи журнала согласий хранятся бессрочно, поскольку являются юридически значимыми документами, подтверждающими факт получения согласия.

6.4. Финансовые записи, связанные с оплатой услуг, хранятся в течение 4 лет в соответствии с требованиями Налогового кодекса Российской Федерации.

6.5. Уничтожение персональных данных осуществляется путём безвозвратного удаления записей из базы данных и уничтожения ключей шифрования. По завершении уничтожения формируется внутренний акт. Уничтожение производится в сроки, указанные в п. 6.2.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. В соответствии со статьями 14, 15, 16 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь имеет право:

Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
Отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления заявления на адрес электронной почты hello@procheki.ru или путём удаления аккаунта в настройках Сервиса.
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.2. Оператор обязан рассмотреть обращение Пользователя в срок не более 10 рабочих дней с момента его получения.

7.3. Для реализации своих прав Пользователь направляет заявление в свободной форме на адрес hello@procheki.ru с указанием ФИО и адреса электронной почты, зарегистрированного в Сервисе. Оператор предоставляет ответ в электронной форме на адрес, с которого поступило обращение.

8. Меры защиты персональных данных

8.1. Оператор принимает следующие организационные и технические меры для защиты персональных данных:

Шифрование данных при хранении: персональные данные Пользователя (ФИО, адрес, телефон, банковские реквизиты, данные о покупке, фотографии) шифруются с использованием индивидуального ключа для каждого пользователя.
Защита ключей шифрования: мастер-ключ хранится в защищённом хранилище и загружается в оперативную память сервера только на время работы приложения. Индивидуальные ключи удаляются автоматически по истечении срока действия сессии.
Защита данных при передаче: все данные передаются по протоколу HTTPS (TLS).
Защита сессий: аутентификация осуществляется посредством сессионного токена, защищённого от доступа из клиентских скриптов.
Размещение серверов: серверы расположены на территории Российской Федерации.
Ограничение доступа: доступ к персональным данным ограничен. Данные расшифровываются только при наличии активной сессии Пользователя.
Антивирусная защита: на серверах Оператора установлены средства антивирусной защиты.
Межсетевой экран: используется межсетевой экран, регулярно обновляется системное и прикладное программное обеспечение.
Контроль доступа: доступ к серверам осуществляется посредством криптографических ключей.
Журналирование: действия с персональными данными фиксируются в журналах для целей аудита.

9. Файлы cookie (куки)

9.1. Сервис использует следующие cookie-файлы (куки-файлы):

Сессионный cookie (куки) — защищён от доступа из клиентских скриптов, срок действия 24 часа. Необходим для работы авторизации.
Анонимный идентификатор — защищён от доступа из клиентских скриптов, срок действия 1 год. Используется для ведения внутренней статистики использования Сервиса. Не содержит персональных данных.

9.2. Сервис не использует маркетинговые cookie-файлы (куки-файлы) или аналитические сервисы третьих сторон. Вся статистика ведётся на собственных серверах Оператора.

9.3. Пользователь может отключить cookie-файлы (куки-файлы) в настройках браузера, однако это сделает невозможным использование Сервиса.

10. Передача данных третьим лицам

10.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Передача данных платёжному агенту (ООО «РОБОКАССА») в объёме, необходимом для обработки платежа: сумма заказа, номер заказа, адрес электронной почты Пользователя (для направления фискального чека). Реквизиты банковской карты вводятся Пользователем непосредственно на странице платёжного агента и Оператору не передаются.
Предоставление данных по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу procheki.ru/static/v2/privacy.html.

11.2. При внесении существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей по электронной почте.

11.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

12. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

Email: hello@procheki.ru
Почтовый адрес: 125504, г. Москва, Коровинское шоссе, д. 1, а/я 17